Наталия Шорохова, Кнопка: Мы открыли вакансию счастливого человека

Подкаст можно также послушать в SoundCloud, Apple Podcasts, Castbox, Яндекс.Музыке, YouTube и Google Подкастах

Про Кнопку

Мы занимаемся бухгалтерским обслуживанием малого и среднего бизнеса: ведем бухгалтерский учет, сдаем отчетность, рассчитываем налоги для своих клиентов.

В бухучете пока невозможно обойтись без людей. Есть роботы, которые помогают в работе, но этот процесс сложно полностью автоматизировать.

В штате сейчас работают 230 человек. Наш основной офис — в Екатеринбурге, дополнительный — в Москве.

У нас свободное посещение офиса — сотрудники сами решают, откуда им удобнее работать. Только у коллег из сервиса чуть более жесткие условия: им важно друг с другом коммуницировать, а удаленка этому мешает. Поэтому мы призываем их побольше работать из офиса.

В сервисе работают очень эмпатичные ребята — они знают, как общаться с клиентами, и понимают их бизнес-процессы. Это переводчики с клиентского языка на бухгалтерский и обратно.

Про холакратию

У нас получился симбиоз холакратии и стандартной системы управления. Нет инструкций, правил и начальников; есть люди, которые выступают в роли лидеров и отвечают за команды.

Решения принимаются в формате диалога, а не диктатуры. Я не помню случаев, чтобы кто‑нибудь заявил: «Так! Делаем, как я сказал». Скорее, это будет вопрос: «Ребята, смотрите, мы вот такую штуку придумали, что думаете?»

Мы открыли метрики для всех, кто работает в компании. Каждый сотрудник видит, сколько денег нам приходит, наши расходы и количество клиентов.

Хотели открыть и зарплаты сотрудников, но потом передумали. Чтобы спокойно относиться к уровню дохода своих коллег, нужен особый уровень осознанности.

Наша плоская структура появилась не в результате трансформации, она была изначально.

У нас есть специальный алгоритм работы над ошибками. Если человек заметил ошибку, он жмет на стоп-кран — останавливает свои процессы и начинает привлекать к решению проблемы всех, кто с ней связан.

Про подбор

Я работаю в команде заботы — в ее задачи входит поиск людей, их адаптация и развитие. В команде 4 сотрудника: 3 эйчара и человек, который отвечает за офис.

Бывают классные и позитивные люди, которые еще не определились, чем они хотят заниматься в жизни. Им хочется найти такое место, где они смогут быть свободными и развиваться без ограничений. Специально для таких людей мы открыли «вакансию счастливого человека».

Чаще всего мы нанимаем бухгалтеров и сотрудников, которые будут работать в сервисе. Периодически появляются и другие позиции: например, штат разработки сильно расширяется — нужно за три месяца найти пятерых человек.

Первым делом стараемся познакомить кандидата с корпоративной культурой Кнопки. В самом начале собеседования предупреждаю, что в компании все общаются на «ты» — некоторых бухгалтеров это отпугивает.

Про работу с людьми

Раз в полгода встречаемся с каждым сотрудником и обсуждаем: как дела, куда он движется, как себя чувствует и что происходит в его жизни. Если выясняется, что человек живет только работой, то это проблема и мы с ней работаем.

Мы создали институт менторства. Если сотрудник хочет расти, но не знает как, он может взять себе ментора. Один из менторов — Сергей Герштейн, наш CEO.

Всех героев подкаста мы просим порекомендовать источники вдохновения нашим читателям. Вот что посоветовала нашим слушателям Наталия Шорохова:

Элиезер Юдковски – Гарри Поттер и Методы Рационального Мышления

Михай Чиксентмихайи – В поисках потока. Психология включенности в повседневность

Дэн Ариели – Предсказуемая иррациональность

Продакшн: castpodcast.ru