Валерия Мазанова, Нужна помощь: В некоммерческую организацию стоит идти, если ты готов работать на 150%

Подкаст можно также послушать в SoundCloud, Apple Podcasts, Castbox, Яндекс.Музыке, YouTube и Google Подкастах

Про фонд «Нужна помощь»

Нужна помощь — не совсем классический благотворительный фонд. Наша основная цель — системное развитие благотворительности в России и системное решение социальных проблем. Сбор денег — это лишь один из инструментов.

К нашей цели мы идем несколькими путями:

1. Мы занимаемся просвещением. Мы развиваем проект «Такие дела». Это интернет-издание, которое пишет на социально важные темы, рассказывает истории реальных людей, делает очень крутые репортажи.
2. Мы помогаем сотрудникам других НКО и фондов развиваться, повышать свои компетенции и финансовую грамотность. Этим мы занимаемся в нашей онлайн-школе. Мы хотим научить другие фонды действовать по тем же принципам, что и компании, занимающиеся классическим маркетингом, диджитал-продажами.
3. Мы развиваем волонтерский фандрайзинг. Для этого мы разработали платформу «Пользуясь случаем», на которой каждый желающий может организовать сбор денег в пользу любого фонда.
4. Мы занимаемся исследованиями социальных проблем. В этом году мы опубликовали большое исследование, посвященное старости в России, в прошлом — про онкологию. Также мы проводим заказные исследования.
5. Мы издаем книги — и нон-фикшн, и художественную литературу.
6. Мы собираем каталог фондов на своем сайте, берем на себя их верификацию и проверку.

Сейчас мы проводим чемпионат по футболу «Меняй игру», к которому может присоединиться любой желающий. Его участники смогут сыграть в одной команде с профессиональными игроками и помочь в борьбе с одной из проблем.

Через нашу просветительскую деятельность мы работаем со стигмой. Говорим о многих социальных проблемах, которые либо вообще не принято обсуждать в обществе, либо о них говорят с негативной коннотацией.

Мы разработали CRM-систему для НКО «Ядро». Она позволяет организациям автоматизировать бизнес-процессы, сокращать трудозатраты, упрощает работу с отчетностью и помогает соответствовать требованиям законодательства.

У нас несколько источников дохода:

1. Системные пожертвования от частных доноров. Обычно люди подключают регулярные платежи, и каждый месяц с их карты списывается определенная сумма.
2. Пожертвования от корпоративных доноров. Можно не просто дать денег, а организовать с нами партнерскую программу: компания рассказывает сотрудникам о фонде, предлагает оформить туда пожертвование, а в конце месяца удваивает сумму пожертвований. Это повышает вовлеченность сотрудников и лояльность к компании. Напишите руководителю отдела фандрайзинга на m.soerova@nuzhnapomosh.ru, чтобы узнать, какие еще возможности для развития корпоративной социальной ответственности мы предлагаем.
3. Гранты от государства или крупных инвестиционных фондов.

Когда мы видим очередную проблему, которую наш фонд может решить с помощью продукта или проекта, мы собираем под него проектную команду. Мы оцениваем ресурсы, понимаем, кого не хватает, и привлекаем дополнительных специалистов. Весь цикл управления проектами ничем не отличается от процессов в коммерческих структурах.

У нас кроссфункциональные продуктовые команды: один разработчик участвует в нескольких проектах.

Про сектор НКО

Сектор НКО неоднородный: у некоторых фондов зарплата в рынке, сопоставима с коммерческими организациями, а у других — нет ресурсов на конкурентные зарплаты.

Для сотрудников в этой сфере важна развитая эмпатия и осознанность. У нас много сотрудников проходят личную психотерапию — и это очень важно.

Если вы хотите работать в сфере НКО, нужно начать со здравой оценки своих навыков и понять, в чем именно вы можете быть полезны. Затем изучите сектор — наверняка есть фонды, работающие с проблемами, которые вам не близки. При этом если какая‑то тема вас чрезвычайно привлекает и триггерит — это тоже повод подумать несколько раз. Выбирайте ту организацию, где вы будете максимально полезны.

В НКО стоит идти, если ты готов работать на 120–150%.

Про подбор

Мы ведем активный подбор. Мы ищем самых разных специалистов: фронтенд- и бэкенд-разработчиков, тестировщика, фандрайзера, финансового контролера, проджект-менеджера, методиста онлайн-школы. Важно, что это связано не с заменой сотрудников, а с расширением проектных команд.

У нас есть позиции специалистов и миддл-менеджеров в разных отделах — и по ним мы можем конкурировать с коммерческими структурами. Но зарплаты руководителей фонда и топ-менеджеров в коммерческом секторе, к сожалению, несравнимы.

Впервые за свою карьеру я столкнулась с тем, что мне пишут: «Здравствуйте! Я хочу у вас работать, просто потому что люблю ваш фонд». Но это так не работает. Если человек со подходящими нам ценностями не обладает профессиональными компетенциями, которые будут двигать организацию к цели, он нам не подойдет.

Наш идеальный кандидат должен разделять наши ценности, быть толерантным, на собеседовании ему должно быть комфортно обсуждать любую проблему, с которой мы работаем. Чтобы проверить это, мы задаем вопросы, даем проективные кейсы и спрашиваем, чем мы заинтересовали кандидата.

Мы рассматриваем кандидатов, которые ничего не знают о фонде. Можно быть не вовлеченным в то, что мы делаем, но обязательно нужно уважать и быть лояльным к тому, чем мы занимаемся.

В нашем tone-of-voice задекларировано, что кандидатов мы не дискриминируем ни по каким признакам.

Наш основной канал поиска сотрудников — Хедхантер. У этого сервиса специальные условия для НКО. Мы ищем специалистов и на профильных ресурсах. Например, есть прекрасный бесплатный сервис для поиска сотрудников и вакансий в сфере НКО «У Валеры».

Про Хантфлоу

Я очень благодарна Хантфлоу за комфортные условия, которые нам предложили, потому что мы не можем потянуть рыночные цены.

Мне важно экономить время заказчиков и рекрутеров. Первая задача, которую я перед собой ставлю, — автоматизация всех процессов.

Через Хантфлоу мы настраиваем воронки подбора. Я очень хочу увидеть аналитику. В Хантфлоу очень крутые и удобные отчеты. Их удобно выгружать, можно видеть дашборды.

Мне нравится, что Хантфлоу берет полностью на себя интеграцию со всеми сервисами и настройку под наши бизнес-процессы.

Всех героев подкаста мы просим порекомендовать источники вдохновения нашим читателям. Вот что посоветовала нашим слушателям Валерия Мазанова:

Джеффри Евгенидис — Средний пол

Ребекка Хендерсон — Капитализм в огне: как сделать эффективную экономическую систему человечной

Фредерик Бакман — Тревожные люди

Фредерик Бакман — Бабушка велела кланяться и передать, что просит прощения

Продакшн: castpodcast.ru