Егор Яценко: В Телеграме веди себя так, чтобы потом не было стыдно

Телеграм. Начало

Первую вакансию через Телеграм мы закрыли два года назад. Тогда рекрутеры почти не сидели в мессенджерах, а чтобы привлечь кандидатов, было достаточно бросить вакансию в чат. Найти Senior JS-разработчика с React’ом было сложно уже тогда, но благодаря Телеграму за две недели мы закрыли вакансию, которая запросто могла перейти в категорию «висяков». Потому что требования были очень серьезные, а с кандидатами на рынке все плохо.

Телеграм. Наши дни

Сейчас ситуация поменялась, и простое размещение вакансии практически не дает результатов. Нет, конечно, кандидаты порой откликаются, но чатов и предложений стало много, а дефицит на рынке вырос. Поэтому искать приходится более тщательно.

Как‑то в одном из чатов я нашел разработчика — он когда‑то давно негативно отзывался о текущем руководителе, писал, что работа его задолбала и все ужасно. Я сомневался: если человек так пишет о текущей работе в публичном пространстве, то что будет на новой и стоит ли его вообще брать.

Но прежде чем вешать ярлыки и решать за кандидата, я решил пообщаться с ним лично и спросить, что и как. Оказалось, я зря переживал: негатив был вызван одной конкретной ситуацией (действительно не очень красивой).

Мы пообщались, перекинулись парой стикеров и разошлись. Но спустя пару месяцев он вернулся сам и сказал, что реальные условия на текущем месте не совпадают с тем, что работодатель обещал изначально. Мы предложили ему две вакансии, по одной он прошел собеседования, влился в команду и работает в компании до сих пор.

Даже если человек не ищет работу, но ты пришел к нему с точечным предложением (без общих фраз), он может как минимум рассмотреть твою вакансию, а как максимум — передумать и сменить место работы.

В другой раз у нас была позиция лида, которая не просто горела, а полыхала. Я увидел, как один кандидат дает советы в чате, хотя работу он не искал. Пришлось зайти «в холодную» и признаться, что уличил человека в тимлидстве. Я честно написал о своем отчаянии: несмотря на то, что вакансия хорошая, людей совсем нет. В итоге через неделю кандидат, который не хотел менять работу, сходил на собеседование. В результате они с компанией не сошлись по финансам, но опыт получился интересный.

Плюсы мессенджеров: их много, можно оперативно связаться с кем угодно, можно пообщаться неформально и узнать, как все обстоит на самом деле.

Этот случай показал мне, что даже если человек не ищет работу, но ты пришел к нему с точечным предложением (без общих фраз), он может как минимум рассмотреть твою вакансию, а как максимум — передумать и сменить место работы.

Как искать кандидатов в мессенджерах

Прежде чем начинать искать кандидатов, выполни простые правила безопасности. В противном случае можно нарваться на бан, оскорбления, порчу репутации и HR-бренда. Прочитай правила чата. Сделай это до вступления в чат, после вступления и перед тем, как решишь запостить вакансию. Складывается ощущение, что каждый божий день рекрутеры забывают об этом и нарушают все правила на свете.

Что рекрутеру делать в Телеграме: размещать вакансии и ждать чуда; находить и подписываться на хештеги; заниматься нетворкингом; активно искать кандидатов.

Пролистай переписку, чтобы понять, как принято общаться в этом чате, рады тут рекрутерам или нет, и вообще туда ли ты пришел. Может быть, публиковаться в этом чате совершенно бессмысленно.

Проверь хештег #whois. Он предназначен для того, чтобы все новички представлялись на входе и сообщество понимало, кто пришел в чат.

Виды Телеграм-чатов для размещения вакансий

Чаты с точки зрения пользы для рекрутинга можно разделить на три вида:

• чаты, в которых категорически запрещено размещать вакансии;
• чаты, не посвященные поиску работы, но лояльные к вакансиям и рекрутерам. В правилах нет ограничений по постингу вакансий;
• чаты по поиску работы. В них можно размещать вакансии.

Работные чаты — это неплохо, и размещать вакансию стоит в каждом, потому что займет это у тебя пару минут, а шанс найти кандидата вырастает. Есть только одна проблема: в них рекрутеров, как в час пик в японском метро, и админ в белых перчатках любезно запихивает твою вакансию в «вагон», чтобы ничего не торчало и все помещалось. Поэтому в большинстве таких чатов есть правила оформления вакансий. А в некоторых можно опубликовать вакансию только за деньги.

До того, как что‑то публиковать, полистай чат и посмотри, сколько там человек, насколько активно они общаются, какое количество вакансий публикуется в течение дня. Проанализируй эти показатели.

Пример: я пишу эту статью в субботу, и за один вечер субботы в чате JS Jobs разместили 6 вакансий. В пятницу разместили 25, причем 23 из них — в промежутке между 13:00 и 18:00.

Отслеживай, когда в чате публикуется максимум вакансий, и старайся постить свои вакансии в другое время, чтобы они не потерялись в общей массе.

Постим вакансию в чат: алгоритм действий

Последовательность простая: оформляем вакансию, размещаем, затем отслеживаем комменты и вопросы. Но, размещая вакансию, стоит помнить о том, чего от тебя ждут разработчики:

• Описание вакансии и проекта. Никто не хочет идти в «крупную международную компанию» на «крутой проект». Если не можешь рассказать, что за компания, — расскажи хотя бы, что за сфера, хотя бы в двух словах о проекте, дай хоть немного информации. Иначе первым же делом получишь вопрос «что за компания?», ну или тех, кто решит пованговать.
• Стек технологий и обязанности. Не формальный длинный перечень стандартных фраз и не банальное «программирование программ». Если можешь указать, знание каких технологий реально важно, сделай это. Например, мы искали админа, который будет заниматься и сетями, и облаком, и софтом. Изначально требования состояли из 15 пунктов, и все их условно можно было отнести к стеку. После нескольких обсуждений сошлись на том, что критически важны только 3 пункта — это то, с чем кандидату придется сталкиваться каждый день. Остальное — хороший бонус к основным скиллам.
• Город. Прелесть чатов — в том, что там собираются люди из разных городов и стран. И если ты не пишешь город, ты априори обрекаешь себя на вопросы про географию и возможность удаленной работы.
• Правильно расставленные хештеги (обычно это как минимум #вакансия и #работа). Лучше, если проставишь еще хештеги с городом и технологией, чтобы описание было максимально полным.
• График и формат работы (#fulltime #parttime #офис #удаленка). Однако, как ни проставляй хештеги, все равно появится тот, кто спросит, возможно ли поработать на удаленке. С этим придется просто смириться.
• Зарплатная вилка, а если не можешь ее озвучить — объясни, почему, это поможет словить меньше вопросов и негатива. В некоторых чатах вакансии без вилок вообще запрещено публиковать.
• Оставь свои контакты. Это в твоих же интересах.

Если хочется оформить вакансию посимпатичнее, сделай это в отдельном приложении: обычный блокнот или гуглдоки вполне подойдут. Иначе ты случайно отправишь в чат полусырую вакансию с Хедхантера.

Еще для размещения вакансий использовали сервис анонимных публикаций www.telegra.ph. Он похож на онлайн-страницу ворда, где можно было оформить вакансию, чтоб она хорошо выглядела, и получить удобную ссылку для постинга в чате. Вместе со ссылкой из телеграфа подгружался сниппет с подробностями о вакансии, и в результате она привлекала больше внимания, чем обычный текст. К сожалению, сейчас Телеграф недоступен, но надеюсь, что это изменится.

Если хочется оформить вакансию посимпатичнее, сделай это в отдельном приложении: обычный блокнот или гуглдоки вполне подойдут.

Чтобы на ссылку кликнуло еще больше человек, напиши небольшой тизер: расскажи в паре предложений о вакансии и кого хочешь найти. Например: «Ищу fullstack-девелопера (PHP+JS) в веб-студию. Опыт работы от 1 года, желательные фреймворки: Laravel, Yii. По деньгам 120–150К. Подробности по ссылке».

Подписка на хештеги в Телеграме

В некоторых чатах можно подписаться на интересующий хештег с помощью HashTag Bot (@hash_tag_bot), например: #резюме, #ищу. Работает все очень просто: в отдельном окошке будут собираться все сообщения с интересующими хештегами. Беда в том, что далеко не во всех чатах этот бот доступен.

Нетворкинг в Телеграме

Строить сеть знакомства в Телеграме непросто. Прежде всего, потому что всегда можно нарваться на троллей. Троллить вас будут обязательно, но реагировать на это и переживать не стоит.

Я для себя вижу нетворкинг в Телеграме следующим образом:

• знакомься с администраторами и с активными пользователями чатов;
• старайся участвовать в каждой беседе, посвященной поиску работы, размещению вакансий, обсуждению резюме и рекрутеров;
• подумай о том, чем в действительности ты можешь быть полезен сообществу.

Для меня нетворкинг в мессенджерах сродни построению личного бренда IT-рекрутера: нужно ассоциироваться у разработчиков с адекватным рекрутментом.

Как этого добиться: давать советы и профессиональное мнение; помогать людям, если у них возникают вопросы. Еще важно нормально шутить — без этого никуда. Если ты будешь не просто «девочкой-эйчаром», а рекрутером, который может и помочь, и адекватно отшутиться, шансов на то, что у тебя завяжутся человеческие отношения с кандидатами, гораздо больше.

Активный поиск в Телеграме

Еще один способ сорсинга в Telegram – это активный поиск кандидатов по ключевым словам. К счастью, этот функционал в Телеграме работает весьма неплохо, поэтому с помощью обычного поиска можно найти потенциально интересного кандидата, если он невзначай упомянул то, что нам может быть интересно.

Какие слова искать:

• «Резюме»
• «Ищу» (тут попадается много лишнего, но есть и те, кто ищет работу)
• «Собеседование»
• «Тимлид/лид» (тут часто жалуются на текущих лидов, а это уже зацепка для нас)
• «Уволился» (очевидное и очень действенное)
• «Сменить» (часто это слово используют те, кто планируют сменить работу)
• «ЗП/ЗП не платят» (опять‑таки, это повод для беседы)
• «Рекрутер» (тут можно прочитать про себя много гадостей, а можно и услышать, что кандидат недавно общался с рекрутером — и это повод тоже с ним пообщаться)

Этот способ кажется слишком простым и сомнительным, но иногда приносит потрясающие результаты. Помни: перечень слов весьма условный, поэтому экспериментируй и ищи что‑то новое.

Этичный Телеграм

Рекрутеры косячат каждый день. Кто‑то обижается на шутки; кто‑то обижается на то, что его посылают на три буквы за размещение вакансии в чате, где это делать запрещено; кто‑то считает, что фразой «я не могу понять, неужели так сложно дать нормальный ответ» он сможет кого‑то к себе расположить.

Если ты хочешь быть адекватным рекрутером, не тупи. А если ступил — признай ошибку, посмейся, запомни, что было не так, исправь ее и не допусти ее вновь!

Нас всех тошнит от официальных фраз «мы вам перезвоним» или отбивок от службы поддержки в стиле «мы зарегистрировали ваш запрос, внимательно его изучим и примем меры», но почему‑то мы сами продолжаем писать в чатах языком штампов. Мы так боимся, что нас заменят машины и искусственный интеллект, а сами пишем исключительно как роботы: есть вакансия — есть шаблон для чатов — есть чаты. Ctrl+C — Ctrl+V. И что в итоге? В итоге наши вакансии не читают, нас не любят, нас посылают.

Мы так боимся, что нас заменят машины и искусственный интеллект, а сами пишем исключительно как роботы.

Моя идея в том, что мессенджер — это изначально неформальное место для коммуникаций. Можно соблюдать строгий стиль описания вакансии и коммуникаций, но не стоит превращаться в машину, в тетку из справочного бюро, недовольную тем, что к ней обратились. Если ты хочешь быть адекватным рекрутером, не тупи. А если ступил — признай ошибку, посмейся, запомни, что было не так, исправь ее и не допусти ее вновь!

Мессенджер — это изначально неформальное место для коммуникаций.

Конечно, порой в чатах бывают неадекваты, спамеры, просто тролли. Но сообщество это знает и без твоих косяков и всерьез их не воспринимает, либо же знает, что за этой маской скрывается адекватный человек, и это просто его альтер эго, живущее в том или ином чате. И если ты хочешь закрыть вакансию, надо принимать условия игры.

Надо общаться с людьми на человеческом языке. Просто представь, что в чате изначально твои друзья, и подумай, будет ли тебе стыдно, если ты придешь в чат к друзьям и нарушишь правила? И как ты поведешь себя, если это все — твои друзья? Обидишься? Скажешь «очень смешно» и скорчишь мину? Или как‑то по‑другому?

Надо общаться с людьми на человеческом языке.

В общем, старайся вести себя так, чтобы потом не было стыдно. Ну или обижайся, не читай правила, забивай на все это, но потом не говори, что мессенджеры в рекрутменте не работают.