О компании
Контур — экосистема продуктов для бизнеса
Продуктов Контура сейчас уже больше 30 — все они помогают предпринимателям удобнее выстраивать бизнес и взаимодействовать с контролирующими органами. Контур помогает клиентам тратить меньше времени на рутину и делает общение с госорганами проще и прозрачнее.
Самые крупные продукты:
- Экстерн — сдача отчетности через интернет
- Диадок — система электронного документооборота
- Фокус — система проверки контрагентов
Отзыв клиента
«Мы хотели снизить объем ручного труда и копипаста, автоматизировать большое количество рекрутинговых операций»
Еще нам нужно было:
- Повысить прозрачность рекрутинга для заказчиков
- Избавиться от совместных таблиц и папок с отчетами
- Привести все в один интерфейс
- Расширить спектр сценариев для аналитики
- Больше контролировать чистоту данных
Мы по-прежнему на пути к идеалу, какие-то вещи в Хантфлоу дорабатываем, но другие CRM тоже не обеспечили бы все наши потребности.
Надежда Лысцева
Руководитель группы HR-аналитики и бизнес-процессов
Особенности найма в Контуре
В Контуре четыре больших направления подбора: разработка, узкопрофильные специалисты не в IT, продажи и поддержка продуктов
У нас матричная структура управления. Команда любого продукта состоит из разработки, маркетинга, продаж и поддержки. Внутри направления подбора вакансии распределяются на рекрутеров по ролям или по подразделениям. Например, в разработке разные рекрутеры отвечают за подбор тестировщиков и фронтендеров. А в продажах деление происходит по макрорегиональным центрам. Больше всего вакансий в продажах.
Кандидатов ищем по нашей базе, на джоб-сайтах, с помощью программы внутренних и внешних рекомендаций. Еще мы используем соцсети, каналы в телеграме, организуем митапы и конференции. И работаем со стажерами, студентами и школьниками. Контур в последнее время стал интегрироваться в систему вузовского образования — это наша возможность повлиять на рынок и развивать его. Мы открыли свой факультет на базе УрФУ ФИИТ и магистратуру «Цифровая гуманитаристика».
Также мы постоянно ищем новые возможности и каналы привлечения кандидатов. Например, системно работаем с бывшими сотрудниками, организуем hiring days.
Проблемы, требовавшие решения
- Ежемесячно собирали всю статистику вручную
- Процесс подбора был «черным ящиком» для заказчиков
- Тратили время на то, чтобы держать базу кандидатов в порядке
- Тонули в деталях и копипасте каждый раз, когда сохраняли переписку с кандидатом или добавляли фидбэк
- Вручную вбивали номер кандидата каждый раз, когда ему нужно было отправить SMS
Управляем подбором на основе аналитики
Проблема
Каждый месяц тратили часы на то, чтобы собрать статистику по подбору вручную
Решение
Активно используем аналитику, чтобы принимать решения и закрывать потребности бизнеса быстрее и качественнее
Вместе с заказчиками работаем над улучшением процесса подбора
Проблема
Процесс подбора был «черным ящиком» для заказчиков
Решение
Заказчики активно участвуют в подборе и помогают улучшить процесс
Упростили работу с собственной базой кандидатов
Проблема
Тонули в деталях и копипасте каждый раз, когда сохраняли переписку с кандидатом или добавляли фидбэк
Решение
Закрываем вакансии кандидатами, которые нам когда-то не подошли
Автоматизировали работу с письмами и SMS
Проблема
Вручную вбивали номер кандидата каждый раз, когда ему нужно было отправить SMS
Решение
За два клика планируем отправку автоматических SMS кандидатам
Первыми внедрили мультивакансию
Мультивакансия нужна тогда, когда идет поиск по одному портрету кандидата, но в несколько разных подразделений.
Отслеживаем эффективность каждого рекрутера и ресечера
У нас есть план на компанию с точки зрения прироста: сколько человек нам нужно привлечь, чтобы выполнить те показатели, те бизнес-цели, которые есть в компании. К этому плану мы закладываем процент текучести и делим его поквартально на отдел подбора. У каждого эйчара есть план по закрытию вакансий на квартал.
Сократили время на рутинные операции
Мы сократили время на большинство мелких рутинных операций: синхронизация с почтой, сохранение всей переписки — долой копипаст. У нас есть экспорт откликов с нашего карьерного сайта, они тоже подгружаются в Хантфлоу, но это мы сами настраивали по API. Еще классная функция — автоматические фоллоу-апы, если кандидат не ответил. Конечно, у нас есть интеграция с Telegram и с WhatsApp.
Интегрировали Хантфлоу в нашу систему безопасности
Для нашей службы безопасности были важны две вещи.
Первая — развернуть коробочное решение, то есть разместить Хантфлоу на наших серверах, а не в облаке.
Второе — добавить наши стандартные корпоративные сервисы авторизации для входа пользователей. Мы используем для этого сервис Контур.Паспорт — это единый способ входа во внутренние сервисы компании, и мы подключили к нему Хантфлоу.
И безопасники довольны, и в Хантфлоу можно работать с любого устройства через интернет после подтверждения двухфакторной аутентификацией.
Настроили нормативы вакансий и собираемся переходить на SLA
У нас разные нормативы закрытия вакансий, потому что разные направления подбора. В продажи мы подбираем специалистов быстрее, чем в разработку.
Большое внимание уделяем сроку ведения кандидата: от начала диалога с ним до выставления оффера. Мы стремимся к тому, чтобы этот процесс длился не больше 7 рабочих дней. Для этого мы работаем над процессами подбора, например отказываемся от многоэтапных собеседований. В прошлом году, проанализировав воронку подбора, мы поняли, что на этапе «Тестовое задание» теряем половину опытных кандидатов. Поэтому мы приняли решение отказаться от этого этапа у части ролей.
В этом году мы хотим внедрить в нашу работу SLA, в котором будут прописаны зоны ответственности всех участников процесса подбора: рекрутера, заказчиков, групп найма.
Для достижения результата СКБ Контур использовал:
Работа с резюме
- Сохранение резюме с джоб-сайтов и соцсетей
- Распознавание резюме из файлов
- Импорт резюме из почты
- Определение дубликатов резюме
- Метки кандидатов для формирования кадрового резерва
- Инструменты поиска по базе резюме
Работа с вакансиями
- Публикация на джоб-сайтах и сбор откликов
- Совместная работа рекрутеров над одной вакансией
- Прикрепление файлов к вакансии
- Выгрузка списка кандидатов
- Мультивакансия
- Дедлайн вакансии
Коммуникация с кандидатами
- Интеграция с Telegram
- Интеграция с WhatsApp
- Интеграция с Viber
- Отправка SMS кандидатам
Работа с почтой и календарем
- Встроенный почтовый клиент для отправки писем
кандидатам через рабочую почту рекрутера - Шаблоны писем
- Интеграция с Zoom
- Отложенная отправка писем
- Интеграция с рабочим календарем
- Двусторонняя интеграция с календарем Outlook365
- Встроенный планировщик корпоративного календаря
Работа с заказчиками
- Рабочие места для заказчиков
- Форма заявки на подбор
Аналитика и отчеты
- Отчеты по воронке, источникам, отказам
- Отчет по времени закрытия позиции
- Отчет по времени нахождения кандидата на каждом этапе
- Отчет по конверсии писем кандидатам
- Отчет по оценке рекрутмента заказчиками
- Выгрузка отчетов в Excel
Хотите так же?
Закажите презентацию
Отправляя форму, я даю согласие на обработку персональных данных в соответствии с политикой конфиденциальности ООО «Хантфлоу».
