Как Ostrovok экономит четверть времени рекрутеров с помощью автоматизации от Хантфлоу
А еще находит разработчиков за 8 дней
40
рекрутеров
100−140
вакансий в месяц
2 000
сотрудников
О компании
Ostrovok разрабатывает технологические решения для тревел-индустрии
В группу Ostrovok входят три крупнейших тревел-бренда в России: сервис для самостоятельных путешественников Ostrovok.ru, платформа для туристических агентов и профессионалов рынка B2B.Ostrovok, а также система для бронирования корпоративных поездок Ostrovok.ru Командировки.
Также у нас есть зарубежные представительства и коммерческие команды, которые работают более чем в 30 странах Европы, Северной и Латинской Америк, Ближнего Востока.
Отзыв клиента
Я пользовалась разными рекрутинговыми системами. Хантфлоу, пожалуй, лучшее решение, с которым мне довелось поработать
Сотрудникам система тоже нравится — они говорят, что процесс найма стал понятнее, удобнее и прозрачнее.
Мы пользуемся Хантфлоу уже несколько лет. За это время штат вырос с 800 человек до почти 2000. Но работать с системой все так же удобно: она подходит как для малого бизнеса, так и для больших компаний.
Софья Исакова
Лид IT-рекрутмента
Особенности найма в Островке
Соответствие корпоративной культуре и понимание потребностей бизнеса
Наша сила в классной корпоративной культуре: мы гибкие, легко адаптируемся к изменениям на рынке, работаем из разных точек мира. У нас нет бюрократии, мы нацелены на результат.
Рекрутмент понимает потребности бизнеса и выстраивает партнерские отношения с заказчиками. Мы стараемся максимально упростить процесс найма: обходимся без десятков собеседований и не мучаем соискателей алгоритмическими задачами. Если кандидат нравится, то сразу делаем оффер, а не пытаемся «посмотреть, кто еще есть на рынке».
Можем предугадать потребности нанимающих менеджеров заранее и познакомить с сильным кандидатом, даже если вакансии для него пока нет. Нередко именно так закрывали позиции, которые должны были открыться в перспективе.
Много внимания уделяем оценке cultural fit. Нам важно, чтобы человек разделял наши ценности и был близок по духу. Поэтому отдаем предпочтение кандидатам, которые смогут легко влиться в нашу корпоративную культуру.
В IT-подборе чаще всего работаем с позициями проджект-менеджеров, тестировщиков, бэкенд-разработчиков и бизнес-аналитиков.
Проблемы, требовавшие решения
Информация о кандидатах передавалась неточно
Рекрутеры тратили время на рутину
Сбои в процессе согласования заявки
Рекрутеры не пользовались базой резюме
Результат №1
Актуальная информация о кандидатах своевременно вносится в базу
Проблема
База резюме не работала — нельзя было понять, на каком этапе кандидат, с кем уже общались
Решение
Вести базу стало удобнее благодаря автоматизации и продуманному интерфейсу Хантфлоу
Результат №2
Рекрутеры занимаются подбором, а не рутиной
Проблема
Сбои в процессах работы рекрутеров из-за количества ручной работы
Решение
С Хантфлоу у рекрутеров освободилось 25% рабочего времени, которое можно тратить на важные задачи
Результат №3
Выстроена система согласования заявок
Проблема
Сломанный телефон в передаче заявок на подбор — руководитель не мог планировать нагрузку команды найма
Решение
Хантфлоу помог настроить процесс согласования и распределения вакансий
Результат №4
База резюме стала эффективным каналом найма
Проблема
Без подробной базы резюме не удавалось закрывать вакансии
Решение
База резюме помогает закрывать вакансии разработчиков за 8 дней
Результат №5
Кандидатов оценивают без оглядки на их зарплатные ожидания
Иногда лучше не раскрывать информацию о зарплатных ожиданиях кандидата, чтобы они не повлияли на впечатление нанимающего менеджера или технического интервьюера. Наем динамичен, специфический опыт кандидата может стоить дороже, чем мы ожидали. Так что важно оценивать человека по скиллам.
В Хантфлоу есть возможность скрывать зарплатные ожидания кандидатов от заказчиков — иногда мы ей пользуемся.
Для достижения результатов Ostrovok использовал:
Работа с резюме
Сохранение резюме с джоб-сайтов и соцсетей
Распознавание резюме из файлов
Определение дубликатов резюме
Отмена объединения резюме
Метки кандидатов для формирования кадрового резерва
Инструменты поиска по базе резюме
Работа с вакансиями
Публикация на джоб-сайтах и сбор откликов
Прикрепление файлов к вакансии
Дедлайн вакансии
Выгрузка списка кандидатов
Формы обратной связи по кандидатам
Формирование офферов
Приватная вакансия
Приостановка (холд) вакансии
Работа с заказчиками
Рабочие места для заказчиков
Возможность скрывать зарплату от заказчика
Заявка на подбор и настройка ее полей
Коммуникация с кандидатами
Интеграция с Telegram
Интеграция с WhatsApp
Организация бизнес-процесса
Настройка типовых причин отказа
Разные воронки под разные категории вакансий
Контроль времени нахождения кандидата на каждом этапе
Работа с почтой и календарем
Встроенный почтовый клиент для отправки писем кандидатам через рабочую почту рекрутера
Шаблоны писем
Автоматические повторные письма, если кандидат не отвечает
Актуальная информация о кандидатах своевременно вносится в базу
Проблема
База резюме не работала — нельзя было понять, на каком этапе кандидат, с кем уже общались
До перехода на Хантфлоу мы работали в другой рекрутинговой CRM-системе. У нее был неудобный интерфейс, который усложнял добавление любой информации о кандидате и перевод с этапа на этап. Из-за этого рекрутеры заполняли только обязательные поля и пропускали все дополнительные, не вносили многие сведения.
Это крайне непрактично. Например, я находила в базе кандидата, но не могла понять, кто и как с ним работал, можно ему писать или нет.
Решение
Вести базу стало удобнее благодаря автоматизации и продуманному интерфейсу Хантфлоу
Удобный и продуманный интерфейс рекрутинговой CRM-системы — это важно. Если в системе неудобно работать, а на совершение элементарных действий нужно потратить кучу времени, то с большой долей вероятности вести базу будут посредственно. Можно составлять сколько угодно регламентов, договариваться о правилах перевода с этапа на этап, но толку от этого будет мало.
В Хантфлоу удобный интерфейс, работа с блоками интуитивно понятна. Вести базу стало удобнее. Система как будто сама подсказывает, где оставить комментарий, когда переводить кандидата на другой этап и так далее.
Большую роль в качестве ведения базы играет автоматизация. Благодаря ей рекрутерам не нужно вносить информацию вручную. В Хантфлоу нас спасает Волшебная кнопка: нажал — и резюме само подтянулось в базу, это удобно.
База резюме Хантфлоу
Хантфлоу
Результат №2
Рекрутеры занимаются подбором, а не рутиной
Проблема
Сбои в процессах работы рекрутеров из-за количества ручной работы
Автоматизация подбора серьезно облегчает труд рекрутера. Без нее слишком много времени уходит на ручную работу: скачивание и отправку резюме заказчикам, составление отчетов, сбор и сохранение обратной связи от нанимающих менеджеров, организацию интервью.
Я вспоминаю времена, когда работала в одном банке на самописной рекрутинговой CRM-системе. В отличие от Хантфлоу, в ней отсутствовал плагин для автоматической загрузки резюме. Каждый раз приходилось скачивать резюме себе на компьютер, а потом вручную добавлять его в базу. На это уходило много времени.
В Ostrovok до перехода на Хантфлоу заказчики не работали с командой подбора в одной CRM-системе. Все комментарии к резюме, которые мы перенесли из старой системы, оставлены исключительно рекрутерами и написаны достаточно поверхностно.
Рекрутеры получали фидбэк, а потом вручную добавляли его в базу. Получалась игра в испорченный телефон: информация терялась или искажалась.
Решение
С Хантфлоу у рекрутеров освободилось 25% рабочего времени, которое можно тратить на важные задачи
С Хантфлоу я лично экономлю по 2 часа в день. То есть высвобождается 25% рабочего времени, которое я могу потратить на более важные задачи.
Расскажу, какие функции экономят больше всего времени:
Комментарии. Все участники подбора могут оставлять комментарии в карточке кандидата. Они хранятся в одном месте — рекрутеру не надо вручную переносить в базу фидбэк заказчиков из разных чатиков и мессенджеров.
Волшебная кнопка. Рекрутер может мгновенно добавить понравившиеся резюме с джоб-сайтов или соцсетей в базу Хантфлоу, не скачивая их на компьютер.
Назначение интервью. Собеседование можно организовать прямо из Хантфлоу в пару кликов. Нанимающий менеджер получит письмо с ссылкой на созвон и резюме кандидата, защищенное кодом доступа. Не нужно тратить время на то, чтобы все рассылать вручную. При этом есть интеграция с корпоративным календарем: можно смотреть и бронировать свободные слоты участников интервью.
Шаблоны писем. Можно создать несколько шаблонов писем на разные случаи жизни, чтобы не набирать текст с нуля. Контактные данные кандидата будут автоматически подгружаться в письмо.
Общение с заказчиками
Хантфлоу
Результат №3
Выстроена система согласования заявок
Проблема
Сломанный телефон в передаче заявок на подбор — руководитель не мог планировать нагрузку команды найма
Раньше бывало так, что заказчик, которому требовался новый сотрудник, просто сообщал об этом рекрутеру в мессенджере, по почте или даже устно. Заявки падали в работу в обход руководителя подбора. Из-за этого он не мог адекватно планировать и распределять нагрузку внутри команды.
Решение
Хантфлоу помог настроить процесс согласования и распределения вакансий
С внедрением Хантфлоу изменилась работа с заявками. Система позволила настроить процессы согласования и распределения вакансий следующим образом:
Заказчик в Хантфлоу отправляет заявку исполнительному директору на согласование. Позиции, которые не оформлены заявкой, в работу не берутся.
Если исполнительный директор согласовал заявку, то она приходит в HR-отдел, где ее видят HR-бизнес-партнеры, а затем управляющие рекрутеры.
Управляющие рекрутеры распределяют заявки по своим рекрутерам в зависимости от их нагрузки.
Нанимающий менеджер не может прислать заявку рекрутеру в обход руководителя подбора. Благодаря новой системе согласования я заранее знаю, какие вакансии будут в работе, и могу правильно распределять их внутри команды.
Создание заявки на вакансию
Хантфлоу
Результат №4
База резюме стала эффективным каналом найма
Проблема
Рекрутеры не пользовались базой резюме
До Хантфлоу у нас была база резюме, но она велась не очень подробно. Поэтому закрывать с ее помощью вакансии не удавалось, и рекрутеры мало ею пользовались.
Решение
Работаем с базой резюме, с ее помощью нашли разработчика за 8 дней
С переходом на Хантфлоу мы осознали, насколько важно накапливать базу резюме и хранить в одном месте подробную историю взаимодействия каждого кандидата с разными интервьюерами.
Но чтобы база превратилась в полноценный канал поиска кандидатов, ее надо качественно вести: вносить подробные комментарии, ставить метки, формировать резерв. Важно предоставить рекрутерам удобный инструмент для этого, и Хантфлоу как раз отвечает запросам команды подбора.
Работать с базой стало гораздо удобнее. Когда открывается наем, я захожу в похожую вакансию и забираю оттуда всех подходящих кандидатов.
Еще мне нравится пользоваться метками. Например, в недрах LinkedIn я нахожу интересного кандидата, но вакансии для него пока нет. Тогда присваиваю ему метку с названием роли и отправляю в кадровый резерв. Когда открывается позиция, у меня на старте уже есть 10–20 кандидатов из базы — их легко найти по меткам.
Недавно таким способом мы нашли Go-разработчика за 8 дней. Это рекорд, потому что средний срок закрытия позиции в IT у нас составляет 57 дней. Кандидата обнаружили в воронке похожей вакансии, которая закрылась несколькими неделями ранее.
Пользуясь сайтом, вы соглашаетесь с использованием cookie