Решение

С Хантфлоу у нас получилось изменить образ рекрутера и показать, как на самом деле работает команда

Все процессы теперь занесены в Хантфлоу. Заказчик может посмотреть, на каком этапе находится его вакансия, как идет подбор, сколько кандидатов уже просмотрено. Процесс прозрачный: заказчикам понятно, сколько вакансий у рекрутеров, какой объем работы, почему могут быть задержки. Мы показываем аналитику и проводим по воронке подбора.

Я хочу, чтобы на рекрутеров смотрели с уважением. Сейчас заказчики понимают: если задача грамотно поставлена, мы ее решим. Мы стараемся сохранять теплые контакты в компании, где семейные ценности во главе всего. Теперь вопросы решаем оперативнее.

Решение

Сразу видим этапы, на которых зависают кандидаты, решаем такие проблемы и ускоряем закрытие вакансий

PERI — международная компания, и у нас свои методы подбора, объемы и скорость закрытия вакансий. Но с Хантфлоу мы стали закрывать вакансии быстрее.

Можно выгрузить аналитику и посмотреть, на каком из этапов есть провисание, сколько времени уходит на каждый из этапов. А еще с помощью аналитики мы показываем заказчику, сколько дней он тратит на изучение одного кандидата. Например, мы видим, что дольше всего кандидат остается на этапе обратной связи от заказчика. Значит, идем и решаем эту проблему.

Отправить заявку через Хантфлоу для многих заказчиков серьезный шаг. И перед тем как сделать это, они подумают, согласуют новую позицию с начальством. Теперь к нам не приходят заявки, в которых заказчики не уверены.

Хантфлоу — это инструмент, который помогает собрать доказательную базу для переговоров с заказчиками. Можно показать, что заявка пришла, ее получили и она в работе. А если что-то сказано на бегу или в личном разговоре, это не заявка. Сейчас мы только в редких случаях работаем над тем, что приходит вне Хантфлоу. В остальном — приходит заявка, мы ставим дедлайн и решаем. Так и получается закрывать быстрее.

Решение

Собираем в Хантфлоу аналитику для переговоров с заказчиками и договариваемся о реалистичных сроках

Если заказчики ругаются, что вакансии закрываются слишком долго, я выгружаю аналитику, прихожу к ним и мы разбираемся — смотрим по каждому этапу.

Например, я могу подсветить заказчику, что мяч на его стороне: кандидат ждет повторного интервью уже две недели. Тогда мы планируем это интервью или отправляем отказ.

В целом с помощью аналитики данных получается быстрее договариваться с заказчиками и рекрутерами из команды. Все процессы в воронке — выходит наглядно. Хантфлоу помогает собирать материалы для будущих переговоров.

Главное, что я говорю заказчикам, — давайте каждый шаг заносить в Хантфлоу. Тогда будем видеть все проблемы и сразу же их решать.

Мы постепенно переходили на Хантфлоу. Раньше все велось в больших таблицах, нельзя было в один день всех перевести на новый инструмент. Переезжали медленно, а теперь активно работаем.

Раз в неделю мы проводим планерку со срезом по вакансиям. Смотрим аналитику и делаем выводы: кто что сделал, сколько резюме посмотрел и провел интервью.

Команда изучает аналитику Хантфлоу и смотрит, какие сервисы для поиска кандидатов работают. Те, что с низкой конверсией, мы отключаем.

В Хантфлоу есть полезная штука — обратная связь по итогам подбора. Заполнить форму — это 3 секунды. Я прошу заказчика сразу после закрытия вакансии оставлять отзыв на рекрутера и процессы. Отзывы приходят разные, но в целом я вижу, что заказчик доволен подбором. А где недоволен, можно подсветить и с этим работать. Никто на обратную связь не обижается. Я даже радуюсь, когда приходит какой-то смешанный отзыв: это точка роста.