Закрывайте больше вакансий за меньшее время
Хантфлоу — профессиональная программа для рекрутинга, которая помогает освободить время рекрутера, систематизировать процесс подбора и автоматизирует формирование отчетности

Выбрали самые интересные доклады конференции MarHR Conference B-day и рассказали о главных идеях в укороченном формате
Кейсы и инсайты с MarHR Conference B-day. Часть 2 →
Кейсы и инсайты с MarHR Conference B-day. Часть 3 →
До 2017 в компании Pravo.ru отсутствовал эйчар, при этом она каждый год увеличивалась вдвое. С августа по сентябрь CEO прособеседовал более 200 эйчаров и разочаровался примерно в 90% случаев — потому что HR не могли назвать ROI от инвестиций в сотрудников (например, ДМС).
Эйчары приходили со стратегической картой эйчар-департамента, а CEO интересует ROI, бизнес-подход.
Пять основных советов, которые помогли построить диалог с эйчаром:
Вся компания Pravo.ru управляется по Agile — все эйчары и рекрутеры работают в двухнедельных спринтах. Если бизнесу понадобится нанимать больше, достаточно будет просто увеличить емкость эйчар-команды.
Система Officevibe измеряет вовлеченность сотрудников в жизнь компании. Раз в неделю бот задает разные вопросы, которые помогают оценить качество отношений и атмосферы в компании. Система оценивает отношения с коллегами, с руководителями, уровень фидбека, уровень счастья и другие показатели.
Система 360 не помогает, так как на аналитику требуется 6-8 месяцев — за это время состояние сотрудников может сильно измениться. На графике, используемом в Pravo.ru, видно в реальном времени, как решения руководства влияют на состояние сотрудников.
В Slack публикуются новости компании, которые пишут сами сотрудники. Лучшая новость награждается специальным призом.
В ряде процессов компания перешла на чат-боты, которые помогают решить вопросы, например, по командировкам или повышению зарплаты. Эйчар подключается только по необходимости.
Эйчар если не замена CEO, то человек, который делает его жизнь проще.
Эйчар бренд — это просто бренд, но входящий в основной бренд компании. Составлять маркетинговую стратегию для него можно так же, как и для потребительского бренда. Это означает, что для развития эйчар-бренда актуальны все те же маркетинговые задачи, как и для любого серьезного бренда.
Маркетинговый микс 7P:
Использовать социальные медиа для решения всех этих задач дешевле и быстрее.
Главные причины для использования аналитики соцмедиа:
Дополнительные возможности:
В русскоязычных соцмедиа в несколько раз больше позитива, чем негатива (по отношению к реальным людям). Лояльность и позитивное отношение к разным брендам меняется, в зависимости от сферы деятельности. Например, в банковском секторе оно варьируется от 0,7 до трех единиц (то есть, от преобладания негатива до преобладания позитива), в сфере телекома в большинстве своем меньше единицы (то есть, негатива больше). В ритейле показатели еще ниже.
Сделать выборку для оценки отношения к эйчар-бренду можно несколькими способами:
Сотрудники, которые пишут в соцсетях о компании — составляющие репутации и эйчар-бренда.
Внешний HR — мониторинг сайтов с отзывами о компаниях, отработка отзывов кандидатов, бывших и нынешних сотрудников. Это помогает управлять привлекательностью бренда как работодателя, проводить анализ сильных и слабых сторон HR-бренда и конкурентный анализ.
Внутренний HR — мониторинг сообщений в контексте бренда от сотрудников, указавших в профиле место работы. Топов стоит мониторить и вне контекста компании. Это позволяет контролировать репутационные риски и информационную безопасность, выявлять потенциальных амбассадоров бренда и анализировать сильные и слабые стороны HR-бренда.
Как обеспечить полноту мониторинга
Мониторинг отзовиков можно проводить вручную, но количество подробных площадок растет. Для мониторинга сотрудников нужно автоматизировать процесс.
Для контроля репутационных рисков рекомендуется мониторить:
Создать маркетинговый план можно только в том случае, если у вас есть на это время, а задачи не нужно было решать «вчера». Создать маркетинговый план можно для решения проблем в следующем году.
Чтобы составить корректный маркетинговый план, нужно начать со стратегии бизнеса. После ее формирования, сформируется HR-стратегия. После этого появятся цели бизнеса на год. Из них получатся цели HR и уже после этого — маркетинговый план.
Создать маркетинговый план без прохождения этих этапов можно, но необходимо быть глубоко погруженным в бизнес и понимать, что маркетинговый план не должен идти вразрез с целями бизнеса.
Приземлять цели HR нужно таким образом, чтобы они были измеримы, очень конкретны, релевантны и ограничены по времени. Например, вместо «Сократить сроки закрытия вакансий» цель должна звучать как «Сократить сроки закрытия конкретных вакансий с 41 до 32 рабочих дней до конца 2019 года». Нельзя сразу перескочить со стратегии к маркетинговому плану без постановки конкретных целей.
Маркетинговый план:
Нельзя составить маркетинговый план, если не понять, для выполнения каких целей вы планируете использовать те или иные инструменты маркетинга.
Как нельзя формулировать задачи для маркетингового плана:
План — это не стратегия, он должен быть конкретным.
Первый шаг — описать аудиторию.
Look-a-like аудитория — аудитория, которая похожа на текущую команду и людей, занимающих аналогичные позиции в компании. Необходимо ответить на вопросы: через какие каналы их привлекать, в каком формате и на каких ресурсах.
Пять вопросов, которые помогут понять, где искать нужную аудиторию:
После формулирования аудитории нужно создать сообщение для нее на основе EVP.
Сообщение:
Что поможет его сформулировать:
После определения EVP стоит устроить брейншторм, на котором вы придумаете формат потребления информации, каналы и инструменты — так, словно бы не никаких ограничений по бюджету или времени.
Составление плана:
Пять вопросов, которые помогут составить план:
Советы:
Нет правильного или неправильного понимания бюджета. Никто на рынке не скажет, как это делать правильно, потому что ваша компания уникальна.
Первый шаг — посмотреть на конкурентов, так как рынок меняется в зависимости от того, что делают компании-конкуренты. Отталкиваться напрямую от их действий не стоит, но нужно понимать, почему они так делают, какую потребность закрывают и подходят ли вам эти действия.
Важно понять, зачем бюджет: чтобы просто его сдать, чтобы контролировать или чтобы договариваться с коллегами.
Бюджет — это схема доходов и расходов, устанавливаемая на определенный период времени.
Чтобы защитить бюджет, нужно поставить правильную цель и донести ее до тех, кто принимает решения.
Шаги формирования бюджета:
Первые три шага особенно важны для защиты бюджета.
Перед формированием бюджета нужно изучить компанию, понять, где она находится.
Чтобы изучить компанию, можно использовать инструмент «Пять почему»: спросить, на какой стадии находится компания, а потом пять раз на каждый ответ задать вопрос «почему?». Это поможет понять корневую причину действий и задач. Такой способ работает и помогает экономить бюджет.
В HR-маркетинге нужно услышать всех заказчиков: бизнес-блоки, HR, коммуникации и других. Это может занять много времени, но поможет определить приоритетные задачи.
После этого нужно собрать цели и контент от директоров дирекций и руководителей проектов.
Как оценить сам бюджет:
Задача бюджета — не написать сочинение на пять листов, а выбрать самое главное, то, что сможет принести 80% успеха.
Самый важный этап — предварительное согласование бюджета с теми, кого он коснется.
Как добавить статью «доход»?
Самое главное — постоянно заниматься маркетингом, чтобы росло доверие к продукту и снижалась стоимость работы.
Купить видеозаписи всех докладов можно на сайте конференции MarHR →
Два раза в месяц мы будем присылать вам свежие статьи, полезные кейсы, подкасты, анонсы событий и интервью со звездами HR.
Нас читают более 35 000 ваших коллег — присоединяйтесь к хорошей компании.
Хантфлоу — профессиональная программа для рекрутинга, которая помогает освободить время рекрутера, систематизировать процесс подбора и автоматизирует формирование отчетности