Кейсы и инсайты с MarHR Conference B-day. Часть 3

Узнали, как хайповать при подборе, зачем превращать работу HR-отдела в игру и как рекрутеру создавать эффективный контент в собственных соцсетях

15 апреля 2019
Время чтения:  6 мин
marhr, hr, маркетинг, конференция

Кейсы и инсайты с MarHR Conference B-day. Часть 1 →

Кейсы и инсайты с MarHR Conference B-day. Часть 2 →


marhr, hr, маркетинг, конференция

Макс Политов, Raiffeisenbank: HR-branding: игра по чужим правилам

Правила игры в эйчар-брендинге задают юзеры и рынок. Коммуникация от имени брендов уступает коммуникации от имени людей. Публикациям, у которых есть «лицо» проще доверять.

Сильная эмоциональная связь с брендом заставляет думать о нем, даже если нет потребности в его продуктах. Связь строится за счет персоналий.

Зачем запускали группу ВКонтакте?

  • Демографическая яма;
  • Потребности в найме молодых кандидатов;
  • Конкуренция за HiPo таланты с Big3, Big4 и FMCG.

Чтобы строить синьор-экспертизу в команде, нужно нанимать джунов и выращивать из них специалистов.

Ключевые брендинговые задачи развития группы:

  • Охват;
  • Интерес;
  • Желание;
  • Действие.

Райффайзен делал все то же, что и другие работодатели: статьи, интервью, комментарии и т.п. Все публикации делались от имени группы, без участия личности. Потом команда ВКонтакте поменяла алгоритм ленты, которая перестала показывать все посты — это способствовало появлению новых трендов.

Исследование, которое провели в Райффайзен:

  • Анализ группы — составление портрета пользователя; анализ рубрик по основным показателям эффективности; выявление оптимального времени для публикации постов;
  • Количественное исследование — проведение опроса по выборке из 400 человек; выявление наиболее востребованных форматов и типов контента; выявление оптимального способа ведения группы (тональность, время публикаций);
  • Анализ конкурентов — анализ способа ведения карьерных групп конкурентов с аналогичной целей аудиторией.

Это дало много полезных инстайтов.

Контент и подача:

  • Популярные и непопулярные рубрики;
  • Прайм-тайм;
  • Частота публикаций;
  • Er View по дням недели;
  • Соцдем портрет;
  • Тон общения.

Формат:

  • Видео;.
  • Дайджесты;.
  • Лонгриды;.
  • Гифки;.
  • Инфографика.

Конкуренты:

  • Популярные форматы;
  • Бенчмарки;
  • Длина постов;
  • Тон коммуникации.

Как решили использовать эти инсайты:

  • Вывести сотрудников банка на первый план. User Generated Content — это необходимое условие вовлечения и удержания аудитории. Необходимо создавать контент от имени сотрудников — главных амбассадоров бренда.
  • Публиковать больше полезного о карьере. Чтобы повысить интерес аудитории к вакансиям и мероприятиям, необходимо создать ценность от работы в компании. Добиваемся этого, показывая реальную жизнь.
  • Рассказываем о digital и технологиях. IT-аудитория является экспертами и хочет быть в курсе последних трендов. Знакомим их с нашими экспертами и даем информацию о технологиях в банке.

Райффайзен сделали блог из карьерной группы ВКонтакте. В качестве авторов выбрали сотрудников банка, которые подходили под задачи, появившиеся из инсайтов:

  • Молодой сотрудник, выпускник эконома — новичок из банка, такой же, как вы, поможет пройти через все начальные этапы: от понимания, чем занимается банк, до адаптации на работе.
  • Эксперт с опытом из IT — с помощью одного из экспертов вы будете узнавать самое полезное о работе банка и индустрии: тренды, технологические новости и ресурсы для личной эффективности.
  • HR-специалист центрального офиса — расскажет о свежих вакансиях, проведет по офису, покажет мероприятия глазами будущих коллег.

Что изменилось:

  • Вовлеченность подписчиков выросла на 40%;
  • Вовлеченность всей аудитории выросла на 50%;
  • Увеличился ежемесячный прирост и средний охват поста, уменьшился отток.

Как это сделали?

  • Поставили цели;
  • Посмотрели на себя;
  • Проанализировали рынок;
  • Сделали выводы;
  • Сформировали новый подход;
  • Упростили рубрики;
  • Добавили персоналии;
  • Поменяли тон повествования;
  • Постоянно на связи с амбассадорами;
  • Совместная генерация контента.

marhr, hr, маркетинг, конференция

Егор Яценко, Wanted:Profi: 5 способов хайпануть при подборе в соцсетях

Способ 1: креативные вакансии в соцсетях.

  • Унылая картинка — унылый отклик. Картинки со стоков не привлекают внимание, а отвлекают.
  • Отсутствие описания и просто ссылка на вакансию — для отчаявшихся. Это усложняет путь кандидата по воронке найма, заставляет его делать дополнительные шаги.
  • Креативный креатив — не креативит. Нужно меньше воды и больше сути.

В Wanted: Profi в вакансии пишут вообще все, что думают. В этих вакансиях есть странное обращение, описание работы и условий, запоминающийся call-to-action и привлекающая фотография.

Результаты:

  • Охват — 137 лайков, 88 комментариев, 24 репоста;
  • Репост в «Злой HR» — 138 лайков, 51 комментарий, 17 репостов;
  • 91 отклик — резюме присланные за 3 недели на почту;
  • Более 20 проведенных собеседований, 1 найм.

Способ 2: видеовакансии.

Почему это круто:

  • Оригинально;
  • Показывает корп. культуру;
  • Язык современной молодежи;
  • Сплочает.

Результаты:

  • Охват — 5346 просмотров видео, 129 лайков, 86 комментариев, 32 репоста;
  • Репост в «Злой HR» — 25 лайков, 0 комментариев, 2 репоста;
  • 5 откликов — резюме присланные за 3 недели на почту;
  • 2 найма после 4 собеседований.

Из-за небольшого количества собеседований получилось сэкономить время, при этом все, кто откликнулся, понимал, что его ждет.

Способ 3: ведение собственного блога в соцсетях.

Почему это круто:

  • Развивает бренд;
  • Позволяет сообществу узнать о вас;
  • Развивает и вовлекает сотрудников.

Что важно в блоге:

  • Знать свою ЦА — кто эти люди, чем они интересуются, как с ними общаться;
  • Делать качественный контент — уникальный, интересный, оригинальный и проверенный;
  • Использовать соцсети для репостов и распространения информации из блогов.

Способ 4: ситуативный рекрутинг.

Например, флешмоб #меняневзяли помог найти релевантных кандидатов.
Ситуативный рекрутинг — использование того, что происходит в соцсетях, для найма.

Способ 5: креативные ивенты

Людям надоели картонные истории успеха, им хочется поговорить честно. Поэтому интересные и честные мероприятия вызывают ажиотаж.


marhr, hr, маркетинг, конференция

Ольга Чумакина, CordisON: Как создавать эффективный контент, обеспечивая высокую конверсию вакансий

Фейсбук* рекрутера не должен состоять только из ссылок на вакансии — иначе никто не будет лайкать посты и они упадут в выдаче.

Табу для фейсбука* эйчара — большие тексты. Ни у кого нет временит и желания читать целые простыни слов. Вместо них лучше писать легкие и шуточные посты. Легкие аккаунты лучше заходят разным ЦА, поэтому вы сможете увеличить аудиторию.

Кофе — это универсальный рекрутерский котик. Если вы не знаете, про что писать — публикуйте фотографии стаканчика кофе.

Постов с вакансиями должно быть не больше 2/3 (в идеале — не больше 1/3). Разбавляйте их новостями по теме вакансии — это поможет вызвать доверие у аудитории, которую вы ищете и создать впечатление как о специалисте.

Используйте не больше пяти хэштегов, причем учитывайте особенности соцсети, в которой публикуете контент.

Не просто делитесь картинками, а присоединяйтесь к ним — делайте репост со своим комментарием. Учитывайте, что ми-ми-ми картинки не работают в эйчаре — нужны целевые шутки, которые важны для аудитории. Котики по-прежнему работают, но не сами по себе, а вместе с жесткой шуткой.

Отмечайтесь на целевых мероприятиях, даже если вы туда не идете — такая активность поможет привлечь внимание и новую аудиторию. Иногда даже не нужно делать посты у себя — достаточно просто комментировать публикации в группе мероприятия. В постах о мероприятиях обязательно отмечайте спикеров или организаторов.

Не пишите про секс, политику и похудение в профессиональном аккаунте — неизвестно, как отреагирует потенциальная ЦА. Вы можете случайно отпугнуть того, кто знает нужного вам кандидата, потому что неизвестно, как отреагирует потенциальная ЦА — можно отпугнуть того, кто знает того, кто вам нужен.


marhr, hr, маркетинг, конференция

Марк Минский, Questime: 5 идей геймификаций, о которых вы еще не слышали

Абайдсглю — датское слово, которое означает работа+счастье.

Играя вы становитесь счастливее, становясь счастливее, вы становитесь эффективнее.

  1. Собеседование — живой квест. Игра, в которой кандидаты становятся персонажами. Помогает проверить навыки, которые не проверяются в обычном собеседовании: мышление, эмоциональный интеллект и другое. Если проводить их с кандидатом и существующей команде, можно оценить, насколько человек подходит команде.
  2. Адаптация — квест по пространству. В качестве пространства выступает офис компании. В такую форму можно зашить весь адаптационный тренинг.
  3. Часть команды, корпоративная игра — РПГ. Первый эффект — возможность прокачать нужные навыки у каждого сотрудника. Второй эффект — возможность собрать нужную команду на конкретный проект. Третий — возможность оценки друг-друга сотрудниками.
  4. Сам сочиняет игры. Идеальный корпоратив или тимбилдинг — тот, который придумывают сами сотрудники. Во-первых это тренинг креативности, во-вторых работа в команде, в третьих — увеличение вовлеченности.
  5. Амбассадорство — когда сотрудники ищут новых сотрудников.

marhr, hr, маркетинг, конференция

Анна Носова, Tutu.ru: 5 способов вовлечь сотрудников в создание видео

Зачем нужно видео:

  • Для привлечения кандидатов;
  • Для ускорения адаптации «новичков»;
  • Для внедрения новых правил и инструкций;
  • Для обучения персонала;
  • Для укрепления культуры и здоровья команды;
  • Польза для клиентов.

Видео вызывает настоящие эмоции и лучше доносит информацию. То, что классное видео делают только профессионалы — это миф. В реальности живые и продающие видео создают сами сотрудники.

Как вовлечь сотрудников в создание видео?
Лайфхак 1. Создайте ажиотаж:

  • Запустите тизерные, вирусные зазывалки;
  • Устройте кастинг;
  • Дарите подарки за участие;
  • Создайте искусственный дефицит.

Лайфхак 2. Привлекайте сотрудников к обсуждению сценария и созданию ролика.

Лайфхак 3. Действуйте через детей сотрудников.

Лайфхак 4. Подарите признание и популярность.

Лайфхак 5. Команда/Культура/Ценности

  • Мы используем видео везде и это вошло в нашу культуру;
  • Все сотрудники привыкли, что камеры и ролики о жизни в Туту повсюду;
  • Видео не должно быть красивым, оно должно быть настоящим.

Видео в цифрах:

  • Более 100 видеороликов с участием сотрудников выпущено в 2018 году;
  • Из них 31 видео «Город за минуту», 2 видео-вакансии, 5 озвученных роликов, 3 видео-рецепта, 25 видео с детьми сотрудников и 50 спринтов;
  • Более 150 сотрудников приняли участие в съемках и разработках видеороликов.

* Организация Meta (владелец соцсети Facebook) признана экстремистской и запрещена на территории РФ.


Купить видеозаписи всех докладов можно на сайте конференции MarHR →

Еще из рубрики “Экспертиза”

Экспертиза

Как провести первый контакт с кандидатом

Делимся тезисами из книги Ксении Окунцевой «Все, что вы хотели знать об IT-рекрутинге»

Экспертиза

«Лакированный фасад никому не нужен, все хотят увидеть реальность»

Основы управления скандалами от эксперта по HR-коммуникациям