Психолог в мире HR: кто такой карьерный консультант

И как им стать

В последнее время в России набирают популярность карьерные консультации. Люди хотят «войти в IT», но не знают как, ищут работу за границей и пытаются разобраться с релокацией. И помогают им в этом консультанты — эйчары и рекрутеры, решившие играть на стороне кандидатов.

Опытный карьерный консультант Венера Мещерова рассказывает, как перейти в профессию из смежных областей, какие навыки прокачивать и сколько на этом можно заработать.

Венера Мещерова,

карьерный консультант и HR-партнер

Кто такой карьерный консультант

Что делает

Карьерный консультант — это человек, который закрывает для своих клиентов два основных типа запросов: поиск работы и рост внутри компании. В первом случае он, например, может помочь с составлением резюме и сопроводительных писем или подготовить к собеседованиям. Во втором — дает рекомендации, как добиться повышения или увеличить зарплату.

Иногда карьерное консультирование сравнивают с психологическим, но есть несколько принципиальных различий. Карьерный консультант:

не обязан получать специальное образование;
решает только проблемы клиента, связанные с карьерой;
может давать конкретные карьерные рекомендации и советы.

Форматы работы

Есть несколько форматов работы карьерного консультанта:

Формат	Как устроен
Фриланс	Обычно все начинается с консультаций для друзей и знакомых, постепенно у человека нарабатывается клиентская база. Минус такого пути в том, что нужно заниматься своим продвижением и выделять ресурсы на развитие личного бренда. Зато можно работать по удобному графику и самостоятельно определять стоимость своих услуг.
Работа в штате	Некоторые компании создают собственные карьерные центры, куда нанимают штатных консультантов. Например, карьерные центры есть в онлайн-школах, выпускникам которых нужна помощь с трудоустройством. Плюс — постоянная занятость. Но придется подстраиваться под формат работы, принятый в компании.
Проектная занятость	Тоже работа на компанию, но с более гибким графиком. Удобство в том, что не нужно заниматься маркетингом и самостоятельно искать заказчиков. Но и заработок ниже, чем на фрилансе при работе с кандидатами напрямую.

Для меня оптимальный вариант — проекты. Чтобы обеспечить себе большую нагрузку на фрилансе, нужно вкладываться в маркетинг. У меня это не всегда получается: не хватает времени, ресурсов, навыков продвижения. Гораздо комфортнее взять уже готовую базу клиентов и сосредоточиться на приятной части работы — взаимодействии с клиентами.

Сейчас в таком формате я сотрудничаю с одной образовательной организацией: провожу интервью по компетенциям с выпускниками, даю рекомендации по резюме, пишу отчет о сильных сторонах и зонах роста человека.

Что должен уметь консультант

Карьерному консультанту важно определиться со сферой, в которой он наиболее компетентен, и развивать в ней экспертизу. Например, я работаю в IT, поэтому должна хорошо понимать специфику направления: как готовиться к менеджерским собеседованиям, говорить о своих зарплатных ожиданиях, перейти с джуна на мидла. Но есть и несколько общих навыков, о которых расскажу ниже.

Хард-скиллы консультанта

Навык	Зачем нужен
Понимание HR-процессов	Консультанту важно понимать, как работают рекрутинг, онбординг, оценка сотрудников. Возможно, придется репетировать с клиентом интервью по компетенциям или готовить его к специфическому формату собеседования
Оценка гибких навыков	На консультацию может прийти человек с запросом на повышение и продвижение по карьере. Тут консультанту пригодится знание того, как оценить навыки клиента по решению рабочих ситуаций. Я обычно использую технику STAR. Мы обсуждаем ситуацию, в которую попал клиент на работе, его действия и результаты.

Софт-скиллы консультанта

Навык	Зачем нужен
Активное слушание	Помогает вникнуть в ситуацию клиента, понять суть запроса и бережно сфокусировать человека на основных зонах роста.
Эмоциональный интеллект	Важно уметь считывать запрос клиента и поддерживать его в нужный момент — для этого нужна эмпатия. При этом хороший консультант держит баланс: не уходит в терапию, оберегает личные границы, дает продуктивный, но не токсичный фидбэк.
Структурированная речь	Консультация ограничена по времени. Из этого времени нужно выжать максимальную пользу: дать клиенту прямые рекомендации, четко донести мысли, разъяснить непонятные моменты.

Как эйчару и рекрутеру перейти в консультирование

Чтобы заняться консультированием, нужно:

иметь хороший HR-бэкграунд;
уметь сосредоточиться на интересах клиента;
знать, как общаться с клиентом.

Важно понимать, что эта сфера немного отличается от, например, рекрутинга. В ней меньше стресса и сильнее контроль над результатом, но она также требует больших вложений эмоциональных ресурсов. Ко мне иногда приходят клиенты и начинают говорить о личных проблемах — про конфликты в семье или на работе. Чтобы вернуть разговор в нужное русло, требуются азы психологии.

Я получила высшее психологического образование и занялась карьерным консультированием, чтобы на практике применить полученные знания. У меня за плечами были годы работы в рекрутинге и HR — я поняла, что это идеальный мэтч. Мне нравится, что я могу увидеть проблему человека и дать реальные советы, как ее решить.

Есть и другие пути — например, курсы для карьерных консультантов и коучей, которые помогут развить навыки активного слушания и обучат базовым правилам проведения консультаций. Об этих правилах еще расскажу подробнее.

С чего начать

Определите круг своих компетенций. Оцените, с какими процессами вы работали, какие вакансии закрывали. На этом этапе велик шанс столкнуться с синдромом самозванца — чтобы его побороть, вспомните о своих достижениях, посчитайте метрики. Например: я провел 1000 интервью в этой области, поэтому знаю, как все устроено, и могу дать профессиональную рекомендацию.

Определите целевую аудиторию — кого вы готовы консультировать. Не пытайтесь объять необъятное и на старте помочь всем. Например, вы можете сконцентрироваться:

на новичках, которые хотят войти в профессию;
на джунах, стремящихся в мидлы;
на людях, которых ищут новую работу;
на тех, кто уже работает, но нуждается в карьерных советах для развития внутри компании.

Постепенно аудиторию можно расширять, если чувствуете в себе уверенность.

Составьте алгоритм, как будет выглядеть консультация, определитесь, сколько собираетесь брать за час вашей работы. Можно даже прописать структуру встречи в зависимости от запроса: о чем точно следует спросить клиента, какие домашние задания ему дать.

Где искать клиентов

Объявите публично, что вы теперь ведете консультации: напишите об этом в социальных сетях, расскажите знакомым. Первое время можно работать за отзывы или небольшой донат — так вы потренируетесь и заодно получите фидбэк от первых клиентов.

Затем рекомендую разместить свой профиль в базах коучей. Я пользуюсь сервисом подбора IT-наставников Get Mentor, чтобы находить клиентов. С каждой консультации по желанию можно оставить небольшой бонус платформе, но его размер вы выбираете сами.

Еще один такой проект — Эйч. Принцип работы похожий, но нужно пройти отбор, чтобы вас занесли в базу экспертов. Сейчас они ищут людей с опытом от трех лет и экспертизой в зарубежном рынке.

Наконец, если вы готовы развивать свой бренд, можно завести лендинг и начать продвигаться при помощи маркетинговых инструментов: карьерных конференций, коллабораций с компаниями, рекламы в социальных сетях.

Как работать с клиентами

Я всегда начинаю консультацию с разговора об этике: человек должен знать, что наш разговор конфиденциален, и чувствовать себя спокойно и уверенно.

Еще одно важное правило: клиент говорит 80% времени, консультант — 20%. Внимательно слушайте клиента, чтобы выделить для себя основные зоны, с которыми будете работать.

Также важно определить карьерную задачу, которую предстоит решить. Иногда люди приходят с расплывчатым запросом или начинают говорить о личном. В такие моменты можно прервать клиента и предложить сосредоточиться на рабочих проблемах, помочь сформулировать цель.

В работе есть свои трудности. Например, клиент может прийти с задачей, которую вы решить не можете. Так, в последнее время меня часто просят помочь с трудоустройством в зарубежные компании, а я не работала на этом рынке и не знаю всех тонкостей. В таком случае я предупреждаю человека, что моя экспертиза основана на том, что я читала и анализировала, но не на личном опыте. Нет ничего стыдного в том, чтобы честно обозначить круг своих компетенций.

Иногда все может пойти не по плану. Например, пару раз ко мне на консультацию вместе с клиентами приходили их жены и комментировали наш разговор. Сейчас, чтобы избежать таких моментов, я заранее присылаю человеку регламент встречи с условиями: тихое помещение, хороший звук, никаких третьих лиц.

Сколько зарабатывает карьерный консультант

Если вы хотите работать на фрилансе, схема такая: объявляете ставку и количество клиентов, которых вы готовы взять. Если все места занимают, то в следующий раз цену можно поднять. А если спроса нет, снижаете стоимость.

Называйте сумму, за которую вам будет комфортно работать. Например, за короткий часовой созвон я беру 4000 ₽. Если же предстоит сложная консультация с домашним заданием и его разбором, то цена повышается до 8000 ₽.

Я знаю, что есть консультанты, которые берут по 50 000 ₽ за встречу, но это единичные случаи. Не стоит расстраиваться из-за того, что кто-то зарабатывает больше вас.

Чтобы выходить на высокие доходы, нужно заниматься не только консультированием, но и маркетингом, прокачивать личный бренд. Заработок консультанта на фрилансе напрямую зависит от его известности. Если вы хотите, чтобы эта работа заменила вам наем, придется вложить время и деньги в развитие. Другой вариант — пойти на полную ставку в карьерный центр. Там зарплатные вилки должны примерно совпадать с аналогичной занятостью в HR.

Резюмируем

Карьерный консультант помогает клиентам найти работу, перейти на новую позицию в компании или увеличить заработок.

Чтобы консультировать, не обязательно получать психологическое образование. Но нужно уметь слушать, выстраивать личные границы и давать экологичные советы — многие эйчары уже это умеют.

Карьерному консультанту нужна не только экспертиза в рекрутинге, но и понимание бизнес-процессов: клиенты могут приходить с запросом на решение задач внутри компании.

В консультирование легко перейти из HR и рекрутинга. Главное — определиться со сферой своих компетенций.

Карьерный консультант может работать и на фрилансе, и в штате. В первом случае искать клиентов можно среди знакомых, на специальных платформах или через личные социальные сети.

Доход карьерного консультанта на фрилансе зависит от его личного бренда. Встреча может стоить как 5000 ₽, так и 50 000 ₽. Чтобы обеспечить себе заработок на уровне фултайм-работы, нужно вложить время и силы в собственное продвижение.