Клиентский менеджер

Потрясающе обслуживать клиентов очень приятно — это еще и очень легкий и качественный дофамин. Ты всего-навсего глубоко разобрался в задаче, придумал наилучшее решение с учетом всех обстоятельств, заботливо и предупредительно провел клиента за ручку к счастью (или к реальности), а клиент невероятно рад и благодарен.

Качество обслуживания клиентов напрямую влияет на LTV, репутацию и привлечение новых клиентов. Наше величайшее достижение, что 25% клиентов переходят на Хантфлоу по рекомендации коллег.

• Отвечать за то, чтобы клиенты годами использовали Хантфлоу
• Выстраивать долгосрочные отношения с клиентами, глубоко разбирается в их задачах, проблемах, печалях и горестях
• Всегда держать в уме бизнес-интересы Хантфлоу и что наша цель — зарабатывать деньги

• Отлично знать рекрутинговую систему Хантфлоу
• Понимать как устроены бизнесы и наём команд
• Разбираться как работает API и мочь на доске нарисовать клиенту общую схему интеграции
• Уметь планировать любую работу, учитывая риски
• Бегло работать с компьютером, быстро печатать, пользоваться шорткатами и LLM

Онбординг
За первые месяцы работы вы должны будете мне показать, что вы быстро разбираетесь и усваиваете информацию и прийти к выполнению всех моих требований. Мне нужно увидеть, что вам можно доверить самое ценное, что у нас есть — клиентов.

Я рядом, всегда отвечу на любые вопросы, буду все рассказывать, но ответственность за освоение всей информации — на вас. Жизнь показала, что можно привести коня на водопой, но нельзя заставить коня пить.

Вы начнете с поддержки в чате и будете забирать все больше и больше ответственности за клиентов, взяв в итоге на себя некоторый портфель клиентов.

• Фултайм в офисе в Москве
• Стартовая зарплата: 150 000 руб + бонусы

У меня в команде очень просто расти в зарплате. Чем больше вы берете на себя ответственности, чем больше снимаете с меня  головной боли по клиентам, чем труднозаменимее становитесь — тем больше у вас зарплата.

Сначала мы познакомимся друг с другом, а потом, если заинтересуем друг друга, то обсудим дальнейшие шаги.