Вакансия Менеджер Службы Заботы

Хантфлоу — главный инструмент работы рекрутеров в СНГ. Здесь они ведут базу резюме и историю работы, обсуждают кандидатов с коллегами, ведут переписку и делают отчеты.

Мы помогаем более 2000 компаний находить лучших кандидатов, закрывать вакансии в срок и собирать сильные команды. Среди наших клиентов — как небольшие компании, так и федеральные бренды: Мегафон, Lamoda, VK, Avito и многие другие. 

Каждый месяц мы подключаем десятки новых клиентов, а значит, продолжаем расти и искать новых сотрудников.

• Быстро и экспертно отвечать на вопросы клиентов, если нужно, созваниваться с ними онлайн
• Ставить задачи разработчикам по багам и контролировать сроки для коммуникации с клиентом
• Вовлекать клиентов полноценно использовать продукт
• Взаимодействовать с другими отделами для решения задач и проблем клиентов

Наш идеальный кандидат

• Заботливый — вы действительно должны любить помогать людям и хотеть всеми средствами решить задачу клиента
• Идеально грамотно пишет и говорит, но без канцеляризмов
• Быстро обучается — у нас сложный HR-tech сервис, в котором более двухсот функций, и вам нужно будет схватывать все на лету
• Интересуется технологиями — вы должны в целом понимать, как работает интернет, что такое VPN, MX-запись, кэш браузеров и желательно знать, что такое SpaceX
• С критичным мышлением — клиент не обязан быть мастером точных формулировок, но вы должны быстро понимать, что именно у клиента «болит» и как ему с этим помочь
• Бонусом будет уровень английского не ниже Upper-Intermediate (B2)

• Официальное трудоустройство (белая ЗП, отпуск, больничный)
• Формат работы на выбор: можно работать в офисе в Москве, полностью удаленно или в гибридном графике — как тебе комфортнее
• График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00
• Расширенный пакет ДМС со стоматологией и вызовом врача на дом (даже за МКАД), а также с полисом путешественника — после испытательного срока
• В нашу программу ДМС включены неограниченные психологические, финансовые и юридические консультации, а также консультации в области здорового образа жизни в формате онлайн
• 12 дней «без больничного» в год
• Выдаем рабочий MacBook и телефон с корпоративной мобильной связью
• Если работаешь из офиса, компенсируем затраты на проезд — 2000₽ в месяц; а если из дома — выделим 1000₽ в месяц на оплату интернета
• Мы ценим развитие сотрудников, поэтому профессиональное обучение, повышение квалификации за счет компании
• А еще мы дарим крутые корпоративные толстовки и другой мерч :)

Мы заинтересованы в долгосрочном и успешном сотрудничестве, и опыт показывает, что это возможно только при условии, что решение о трудоустройстве принято осознанно с обеих сторон. Не только мы проверяем, что кандидат нам подходит, но и кандидат должен убедиться в том, что он готов работать в Хантфлоу. Поэтому будет несколько этапов:

• Короткое тестовое задание с кейсовым вопросом, которое можно сделать за полчаса
• Собеседование с HR и руководителем отдела заботы
• Оффер