Как рекрутеру прокачать коммуникативные навыки

Рекрутеру постоянно приходится взаимодействовать со множеством людей: кандидатами, заказчиками, коллегами, руководством. От качества этих коммуникаций зависят многие бизнес-процессы. Например, закрыть вакансию практически невозможно, если рекрутер не может найти общий язык с кандидатами или нанимающим менеджером.

Все дело в способности выстраивать легкие и приятные коммуникации, мягко убеждать людей, не перегибая палку, завязывать знакомства на перспективу — даже когда у вас нет конкретной вакансии. С этими навыками не рождаются, их можно приобрести и развить.

Мы подготовили подборку, которая поможет стать мастером общения даже абсолютному интроверту. 

Книги

Кейт Феррацци «Никогда не ешьте в одиночку»

Нетворкинг — это ключевой инструмент рекрутера. С его помощью можно опережать конкурентов, получать инсайдерскую информацию, формировать кадровый резерв из лояльных кандидатов, выходить на людей, которых нет на рынке труда. 

Чтобы научиться пользоваться этим инструментом, прочитайте книгу Кейта Феррацци — американского автора, предпринимателя и одного из самых известных нетворкеров в мире. Вы узнаете, как увеличить социальный капитал и грамотно им распоряжаться, расставлять приоритеты в отношениях, повышать собственную ценность в глазах собеседников.

Марк Гоулстон «Я слышу вас насквозь»

Марк Гоулстон — американский психиатр, тренер переговорщиков ФБР и полиции. Он объясняет, что часто мы действуем неправильно, когда хотим получить что-то от других людей, завоевать их доверие или убедить в чем-то. 

Автор приводит примеры и дает рекомендации, как налаживать контакты, развивать эмпатию, находить общий язык с другими людьми и убеждать их в своей правоте. 

Дейл Карнеги «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей»

Книга вышла 85 лет назад, но все еще актуальна: в ней ключевые принципы построения коммуникаций. Карнеги приводит простые правила, как сближаться с людьми, склонять их к своей точке зрения и оказывать влияние, не нанося обиды и не вызывая негодования.

Ларри Кинг «Как разговаривать с кем угодно, когда угодно, где угодно»

Искусству общения стоит поучиться у американского тележурналиста Ларри Кинга, который провел более 50 000 интервью с политиками, спортсменами и прочими знаменитостями. 

Прочитайте книгу, чтобы узнать, как устанавливать коммуникации в любых ситуациях, слушать собеседника и убедительно доносить свои мысли до окружающих.

Гэвин Кеннеди «Договориться можно обо всем! Как добиваться максимума в любых переговорах»

Книга профессионального переговорщика Гэвина Кеннеди, из которой вы узнаете:

• почему нельзя принимать первое предложение;
• о важности взаимных уступок — ничего не отдавать даром;
• об управлении конфликтами;
• как понять интересы другой стороны, но не забыть и о своих;
• про общение с трудными оппонентами и реакции на угрозы.

Еще больше полезных книг для рекрутеров и эйчаров в наших подборках:

Осенняя →

Зимняя →

Летняя → 

Новогодняя →

Для майских праздников →

Курсы

ВШЭ «Психология коммуникации»

Курс от преподавателей Высшей школы экономики подойдет всем, кто хочет повысить эффективность деловых и личных коммуникаций.

Продолжительность: около 23 часов.

Формат: онлайн.

Стоимость: бесплатно.

Чему учат:

• говорить «без слов»;
• общаться онлайн;
• убеждать собеседника;
• участвовать в переговорах и не вестись на манипуляции;
• проводить групповые дискуссии;
• развивать навыки коммуникации.

МИФИ «Теория и практика эффективной коммуникации»

Вы освоите современные коммуникативные технологии, критический анализ проблемных ситуаций на основе системного подхода и принципы межкультурного взаимодействия. 

Продолжительность: около 14 часов.

Формат: онлайн.

Стоимость: бесплатно.

Чему учат:

• устанавливать контакт с собеседником и вести диалог;
• проводить эффективные презентации;
• оказывать влияние на людей;
• работать с возражениями;
• вести деловую переписку;
• общаться с людьми разных поколений — от бумеров до поколения Z.

Томский государственный университет «Универсальные практики влияния»

Влияние — это навык, который можно натренировать. За время курса вы сформируете персональный стиль влияния и проверите его в публичных выступлениях, переговорах и управлении людьми.  

Продолжительность: около 19 часов.

Формат: онлайн.

Стоимость: бесплатно.

Чему учат:

• понимать, как на вас влияют другие люди;
• противостоять негативному воздействию;
• продвигать свои интересы;
• использовать и расширять набор техник влияния.

4BRAIN «Лучшие техники коммуникации»

Вы научитесь 72 коммуникативным техникам, которые помогут лучше взаимодействовать с людьми.

Продолжительность: 2 месяца.

Формат: онлайн.

Стоимость: 1990 ₽ со скидкой.

Чему учат:

• формировать положительное впечатление о себе; 
• склонять человека к своей точке зрения, но с учетом его интересов;
• управлять конфликтами и эмоциями собеседника;
• спорить с оппонентами и отвечать на каверзные вопросы.

Нетология «Основы эффективной коммуникации»

В основе курса живые вебинары, которые проходят 2–3 раза в неделю. После обучения вы сможете лучше понимать собеседников, четче доводить мысли и управлять коммуникациями так, чтобы достигать своих целей.

Продолжительность: около месяца.

Формат: онлайн.

Стоимость: 9800 ₽ со скидкой.

Чему учат:

• преодолевать коммуникативные барьеры;
• вести переговоры тет-а-тет;
• убеждать оппонентов;
• выступать на публике;
• развивать сеть полезных знакомств.

Bonnie&Slide «Убойный Уи-и-икенд»

Коммуникационные задачи можно решать не только вербально или текстом, но и с помощью презентаций. Они помогут продать руководителю идею автоматизации рекрутинга, защитить бюджет на подбор, убедить кандидата принять оффер. 

Академия Bonnie&Slide за 2 дня научит упаковывать идеи в убойные слайды, чтобы правильно доносить информацию и достигать своих целей. Если вы никогда не работали с программами для создания презентаций, советуем предварительно пройти базовый курс по PowerPoint или Keynote.

Продолжительность: 2 дня.

Формат: курс проходит очно в Москве, но у Bonnie&Slide есть онлайн-программы обучения.

Стоимость: 19 900 ₽ со скидкой.

Чему учат:

• ставить цели и анализировать целевую аудиторию;
• структурировать презентацию;
• кодировать информацию;
• создавать визуальный стиль;
• работать со шрифтами, скриншотами, иконками, мокапами и фотографиями.

Gogol School

В основном личные и деловые отношения строятся через вербальное общение. Но важно не только то, что мы говорим, а еще и то, как мы это делаем. 

Этот курс поможет найти свой голос благодаря работе с дыханием, правильной осанке и тренировкам речевого аппарата. Будет много упражнений, домашних заданий и обратной связи от куратора.

Продолжительность: 4 недели.

Формат: онлайн.

Стоимость: от 8900 до 19 900 ₽ в зависимости от тарифа.

Чему учат:

• дыхательным практикам;
• правильной дикции;
• работать над своим голосом так, чтобы он стал продолжением вашей личности.

InLiberty «Дебаты»

Спор позволяет увидеть истину, найти компромисс, понять себя и других. Овладеть искусством дебатов можно на тренинге просветительского проекта InLiberty. Занятия идут в группе из 30–50 человек и состоят из теоретических лекций, игр и дискуссий.

Продолжительность: 2 дня.

Формат: очный в Москве.

Стоимость: 15 000 ₽.

Чему учат:

• формулировать и защищать свою позицию;
• слушать и слышать оппонента;
• учиться у других, даже если вы с ними не согласны;
• вести дискуссии и переговоры.

РАНХиГС «Мастер деловых коммуникаций»

Большая и системная программа обучения, которая завершается дипломом о профессиональной переподготовке. 

Продолжительность: год.

Формат: онлайн-обучение и 2 очных модуля в Москве.

Стоимость: 580 000 ₽.

Чему учат:

• управлять сложными переговорами;
• развивать коммуникативные компетенции;
• вести кросс-функциональные коммуникации;
• использовать психотехники группового, социального и публичного влияния.

Ютуб-каналы

Канал Айнура Зиннатуллина

Айнур Зиннатуллин — телеведущий, спикер TEDx, тренер по публичным выступлениям. Он рассказывает, как привлекать и удерживать внимание публики, подготовить элеватор питч, жестикулировать, преодолевать страхи и очаровывать незнакомцев. 

Говори с Леонидом Смеховым

Леонид Смехов — тренер по ораторскому искусству, кандидат политических наук и преподаватель программы Executive MBA РАНХиГС. В своем блоге он делится лайфхаками по ораторству, риторике и публичной речи.

Канал Алекса Лайна

Здесь вы найдете короткие, но полезные видео от Алекса Лайна — американского эксперта по коммуникациям, консультанта с двадцатилетним опытом, доктора философии. 

Алекс рассказывает обо всем, что связано с лидерством и коммуникациями: например, как слушать и убеждать людей, проводить презентации, преодолевать барьеры в общении, органично начинать и заканчивать диалоги, реагировать на критику.